Estratégia da Máxima Eficácia Organizacional

A pesquisa do termo “Estratégia da Máxima Eficácia Organizacional” retorna no site de pesquisas Google oito resultados semelhantes, todos ligados ao Direito, relacionados com a máxima eficácia dos direitos fundamentais. A pesquisa de termo semelhante “Estratégia da Máxima Eficiência” retornou um único resultado, citado pelo Sr. Ady Raul da Silva, numa audiência pública realizada em 22 de outubro de 1992, na comissão de Relações Exteriores da Câmara dos Deputados, destinada a discutir a participação brasileira no MERCOSUL. As ideias do Sr. Silva chamaram minha intenção e devo retornar a sua fala na ocasião em outro tema.

A Estratégia da Máxima Eficácia Organizacional aplicada à Ciência da Administração é a busca do maior retorno possível para cada recurso aplicado por uma empresa para alcançar os seus objetivos. Num ambiente competitivo, com recursos escassos é indispensável que as organizações apliquem os recursos disponíveis da forma mais eficaz possível, de modo a maximizar o retorno desejado quando da aplicação do recurso.

O retorno desejado pode assumir várias formas, sendo a mais comum delas no âmbito das organizações o lucro, mas, não se limita a isto. Imagine que uma dona de casa deseja preparar o almoço para sua família. Os recursos a serem aplicados são: 1. O gás utilizado para acender o fogo utilizado na preparação dos alimentos, 2. Os alimentos que serão aplicados na elaboração dos pratos a serem servidos e 3. O tempo que a dona de casa emprega na preparação do almoço. O resultado da aplicação destes recursos é uma refeição. O resultado desejado é uma refeição saborosa e em quantidade suficiente para satisfazer a fome de todos que irão se alimentar dela. A eficácia máxima deste almoço é que o maior número de pessoas possa alimentar-se dele, na quantidade mais satisfatória possível, tendo a dona de casa utilizado a menor quantidade de cada um dos três recursos citados acima.

A eficácia de toda aplicação de recurso é atingir o objetivo desejado. Se uma organização deseja aumentar o conhecimento de sua marca, uma campanha publicitária na televisão atingirá este objetivo. Mas, quando falamos em máxima eficácia o que buscamos é ao mesmo tempo atingir o objetivo, e utilizar a menor quantidade de recursos possível para obter este resultado. O objeto de estudo da Estratégia da Máxima Eficácia Organizacional é como obter estes dois resultados: mínimo de recursos aplicados x máximo de resultado alcançado.

As premissas que compõem a estratégia são os seguintes:

·         A máxima eficácia exige obrigatoriamente a máxima eficiência na aplicação dos recursos.'

·     Absolutamente toda aplicação de recursos de uma organização deve ter ligação com o alcance do objetivo proposto.

·      O aumento da eficácia organizacional somente pode ser alcançado de duas formas: redução do desperdício na aplicação dos recursos e aumento da capacidade de retorno dos recursos aplicados.

·         A eficácia máxima obtida com a aplicação de qualquer recurso é sempre inferior à eficácia máxima possível. Ou seja, é sempre possível obter níveis maiores de eficácia.

·      Quando uma organização atinge a máxima eficácia na aplicação de recursos, a partir daí, novos ganhos de eficácia somente poderão ser obtidos com novas formas de aplicação de recursos.

Dentro das organizações o interesse em aumentar os níveis de eficiência e eficácia é influenciado por uma série de fatores, que ocorrem aleatoriamente ao longo do tempo, e afeta cada organização de maneira diferente. Suponhamos uma organização instalada num país de economia crescendo em ritmo acelerado. Quando economia entra nesse clima de crescimento acelerado é comum empresas alcançarem resultados econômicos maiores (eficácia), sem que tenham elevado o seu nível de eficiência. Assim, uma organização instalada neste país tenderá a buscar com menor afinco um maior nível de eficácia. Existem várias explicações para este comportamento: a acomodação com o sucesso; a crença de que os resultados melhores são resultado de uma administração eficaz, e não fruto do cenário econômico; os resultados obtidos são mais que satisfatórios para a organização, fazendo-a desleixar na busca pela máxima eficácia; ainda, uma vez que os recursos antes escassos tornam-se abundantes, as empresas preocupam-se menos com a eficácia dos seus resultados.

Contudo, outra organização instalada num país de economia fraca tende a buscar por maior eficiência e eficácia. A explicação é que quando a economia diminui o ritmo, os recursos outrora abundantes tornam-se escassos e os recursos já escassos tornam-se, claro ainda mais escassos, e neste cenário o aumento da eficácia torna-se o único caminho para a sobrevivência da organização.

Através da aplicação da Estratégia da Máxima Eficácia Organizacional as organizações devem assumir como parte central de sua estratégia a busca da máxima eficácia em todo e qualquer cenário econômico, fazendo disto uma parte do cotidiano da organização. As razões para aplicação da Estratégia são os três listados a seguir:

·         Os recursos de que uma organização dispõe para alcançar seus objetivos tendem sempre para a escassez.

·   Organizações mais eficazes prestam um serviço de melhor qualidade para seus clientes, aumentando consequentemente o retorno para estes da aplicação de seus próprios recursos.

·      A competitividade do mercado atual exige sempre organizações mais eficazes, capazes de entregar resultados maiores com a aplicação da menor quantidade de recursos.

É importante citar os resultados para o qual a Estratégia não se propõe:

·         A Estratégia não se propõe a reduzir os recursos ou a quantidade dos mesmos aplicados. Exceto quando esta redução está diretamente ligada ao aumento da eficácia máxima.

·         A Estratégia não se propõe ao simples aumento dos resultados obtidos por uma organização. Para a estratégia os resultados válidos se limitam aqueles que atendem as premissas e as razões para aplicação da Estratégia.

A busca por uma maior eficácia passa sempre pelo aumento da eficiência na aplicação de recursos. A importância de sermos mais eficazes vem do nível de competitividade no mundo atual, e de uma tendência sempre para escassez dos recursos disponíveis para as organizações atingirem os seus objetivos. As organizações mais eficazes são também aquelas capazes de oferecer mais serviços e produtos aos seus clientes, bem como capazes de atender a um conjunto maior de pessoas. Os meios para aumentar a eficácia variam em cada organização, porém, o caminho para todas é o mesmo: reduzir o desperdício de recursos aplicados e aumentar o potencial de retorno de cada recurso. É essencial que a organização tenha bem definido qual o seu objetivo com a aplicação de determinado recurso, esta é única forma capaz de tornar mensurável a eficácia dos recursos aplicados. Sem um objetivo bem definido, torna aplicação de recursos torna-se um desperdício.

Nos posts seguintes iremos detalhando a estratégia.

Máxima Eficácia Organizacional: Parte 2   Máxima Eficácia Organizacional: Parte 3